About the role
Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis und unterstützen Kolleginnen und Kollegen gerne bei IT‑Fragestellungen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
Als mittelständischer IT‑Dienstleister legen wir großen Wert auf ein familiäres Miteinander, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Für unsere interne IT suchen wir Verstärkung im internen Systemsupport – der zentralen Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden.
In dieser Rolle sind Sie der Single Point of Contact innerhalb des Unternehmens und sorgen dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren und effizient genutzt werden können. Neben klassischen Supportanfragen übernehmen Sie auch anspruchsvollere Aufgaben im 1st und 2nd Level Support. Sie arbeiten in einer modernen, überwiegend Microsoft‑basierten IT‑Umgebung und tragen aktiv dazu bei, unsere interne IT kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir sind ausgezeichnet als „Hamburgs beste Arbeitgeber 2026“ und suchen Verstärkung!
Wohnen Sie in Hamburg oder Umgebung? Planen Sie Ihren Umzug in die Metropolregion Hamburg oder sind umzugsbereit? Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Profitieren Sie von einer Unternehmenskultur, die Leistungen, kollegialen Umgang, Eigenverantwortlichkeit und Innovationen fördert. Unsere Passion für IT leben wir täglich in vielseitigen Teams. Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachstumsstarken Unternehmen warten auf Sie.
Aufgaben
Zentrale Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen inkl. Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support
Kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort, telefonisch und per Remote sowie IT‑seitiges Onboarding & Offboarding von Kolleginnen und Kollegen
Betreuung und Administration der Microsoft-basierten Systemlandschaft, insbesondere Active Directory/ Microsoft Entra ID, Exchange Online und Mobile Device Management (iOS & Android)
Bereitstellung der funktionierenden Arbeitsplätze inklusive Hardwarebeschaffung, Notebooks, Peripherie und mobilen Endgeräten
Sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem sowie Pflege und Erweiterung der internen Knowledge Base
Analyse wiederkehrender Störungen, aktive Mitarbeit an nachhaltigen Lösungen und enger fachlicher Austausch im Team
Eigenverantwortliche Mitarbeit und Übernahme von Teilverantwortung in internen IT‑Projekten, Rollouts und technischen Weiterentwicklungen
Qualifikation
Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st & 2nd Level Support, idealerweise in der internen IT
Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office Produkten (Microsoft 365) sowie Windows Servern
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Benefits
Team-Events und -Feste
30 Tage Urlaub
Deutschlandticket
Karriere und Weiterbildung
Zuschuss zur Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Sport und Gesundheitsvorsorge
Cafeteria für gemeinsame Pause
Mobiles Arbeiten
Mit flachen Hierarchien und hohen Freiheitsgraden profitieren Sie von den oben beschriebenen Benefits und noch vielen mehr… Überzeugen Sie sich von unseren oben beschriebenen Benefits selbst!
Und für unsere Mitarbeitenden im Außendienst bieten wir eine „abends zuhause“-Garantie. Der Einsatz findet in der Regel im Großraum Hamburg statt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wichtiger Hinweis
Da die Personalangelegenheiten für FKS IT GmbH & Co. KG von FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG betreut werden, wird Ihre Bewerbung dort gesichtet und im Bedarfsfall an den entsprechenden Ansprechpartner bei FKS IT weitergeleitet. Ihre Bewerbung senden Sie bitte per Mail an FKS in Hamburg, da von dort aus die Personalangelegenheiten betreut werden. Mit der Übermittlung Ihrer Daten an die FKS IT stimmen Sie der Datenübermittlung an die FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG ausdrücklich zu.
Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden. Beachten Sie bitte, dass unverschlüsselt übersandte E-Mails nicht zugriffsgeschützt übermittelt werden. Für den Versand von vertraulichen Dokumenten und Unterlagen empfehlen wir eine Verschlüsselung einzusetzen oder den Postweg zu wählen.
Zusätzliche Informationen
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwendeten wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei FKS Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.
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