About the role
Et si vous étiez notre prochain renfort côté ADV ?
Dans le cadre d’un renfort ponctuel de nos équipes, nous recherchons un profil dynamique pour intervenir sur une mission courte de 3 mois en Administration des Ventes.
Votre rôle : sécuriser l’avancement des dossiers clients en étant au cœur de la relation client, avec un focus fort sur les relances et le suivi.
Finalité du poste
Vous assurez un suivi actif des dossiers clients afin de garantir leur complétude et leur bonne progression.
Vous êtes en lien constant avec les clients pour fluidifier les échanges et contribuer à une expérience client réactive et qualitative.
Votre rôle ?
Suivi des dossiers & relances clients
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Relancer les clients par téléphone et par email pour compléter les informations nécessaires
Sécuriser l’avancement des commandes en levant les blocages
Maintenir un contact régulier pour garantir une expérience fluide
Relation client & accompagnement
Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme
Être un point de contact clé dans le parcours client
Gérer les échanges parfois sensibles avec diplomatie
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation clients
Support aux équipes internes
Collaborer avec les équipes Sales, Customer Experience et Supply Chain
Transmettre les informations nécessaires au bon traitement des dossiers
Alerter en cas de blocage ou de si tuation particulière
Profil recherché
Formation Bac +2/3 (administratif, commerce, gestion, ADV…)
Une première expérience en ADV, relation client ou support commercial est un plus
À l’aise au téléphone et dans les échanges clients
Rigueur, organisation et sens du suivi
Excellent relationnel et énergie dans la relance
Pourquoi nous rejoindre sur cette mission ?
Un poste très opérationnel et responsabilisant
Une équipe dynamique avec une forte culture client
Une immersion rapide dans nos process et notre activité
Une expérience concrète en ADV
Et pour la suite ?
Un premier échange téléphonique avec Marine de l’équipe RH,
Un test de personnalité - AssessFirst,
Un entretien en présentiel avec Marine et le manager,
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