About the role
92kg an Lebensmitteln werden im Durchschnitt von jedem Einzelnen in der EU weggeworfen - jedes Jahr! Dieser Verschwendung sagen wir den Kampf an - indem wir Lebensmittel digital verfolgen und damit unsere Nutzer und Nutzerinnen an den rechtzeitigen Verbrauch erinnern und unnötige Einkäufe durch verbesserten Überblick reduzieren.
Damit wir noch besser werden, suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter als Minijob.
Aufgaben
Tägliche Beantwortung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und in den sozialen Medien
Unterstützung bei der Problemlösung und Fehlerbehebung für Nutzer der Smantry App
Verbesserung, Erweiterung und Übersetzung der bestehenden Wissensbasis der App
Unterstützung bei der Problemlösung und Fehlerbehebung des internen Support-Tools
Aktive Kommunikation mit den Nutzern, um ihr Feedback und ihre Verbesserungsvorschläge zu sammeln
Qualifikation
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft, sich in die Funktionsweise der Smantry App einzuarbeiten
Flexibilität und Zuverlässigkeit im Umgang mit Kundenanfragen
Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
Von Vorteil: Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
Benefits
Bei uns beschäftigst du dich mit dem Kundennutzen, nicht mit sinnlosen Meetings, Ritualen und Abstimmungen
Du kannst deine Arbeitszeit frei einteilen
Wir nutzen KI wo es geht, aber nicht in der Kommunikation mit unseren Nutzern
Wir freuen uns auf deine Bewerbung in deutscher Sprache!
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