About the role
Gestalten Sie mit uns die digitale Servicewelt von morgen
Sie haben Freude daran, digitale Abläufe zu verbessern, arbeiten gern strukturiert und möchten Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Service-Team dabei, digitale Anwendungen und Serviceprozesse weiterzuentwickeln, Anwender:innen zu begleiten und neue Lösungen erfolgreich in den Arbeitsalltag zu integrieren.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Servicewerkstätten, internen Fachbereichen, der IT sowie externen Softwarepartnern zusammen und tragen dazu bei, unsere digitalen Arbeitsabläufe effizienter, verständlicher und anwenderfreundlicher zu machen.
Aufgaben
Sie gestalten die Weiterentwicklung unserer digitalen Serviceprozesse und Anwendungen aktiv mit und bringen eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter, moderner und nutzerfreundlicher zu machen
Sie begleiten spannende Digitalisierungsprojekte im Serviceumfeld – von der Aufnahme fachlicher Anforderungen über die Testphase bis hin zur erfolgreichen Einführung neuer Funktionen
Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie Anwenderanfragen, analysieren Herausforderungen und entwickeln gemeinsam mit Fachbereichen, Servicewerkstätten, IT sowie externen Partnern passgenaue Lösungen
Sie stellen die Qualität unserer digitalen Lösungen sicher, indem Sie System- und Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und Optimierungspotenziale identifizieren
Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung digitaler Systeme, führen Schulungen durch und erstellen verständliche Anleitungen sowie praxisnahe Prozessdokumentationen
Qualifikation
Sie müssen kein IT-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass Sie Interesse an digitalen Anwendungen haben, strukturiert arbeiten und Freude daran mitbringen, zwischen Menschen, Prozessen und Systemen zu vermitteln.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im Kundenservice, Projektumfeld, Prozessmanagement oder in der Betreuung von Anwendungen und digitalen Systemen mit
Sie haben Interesse an digitalen Lösungen, modernen Arbeitsweisen und Freude daran, sich in neue Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten
Der sichere Umgang mit Microsoft Office ist für Sie selbstverständlich; Erfahrungen mit CRM-, ERP-, Ticket- oder Servicemanagement-Systemen sind von Vorteil
Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpersonen runden Ihr Profil ab
Benefits
So arbeiten wir gemeinsam:
Sie arbeiten in einem Unternehmen, das Vertrauen, Echtheit und Zusammenhalt lebt
Eine offene Atmosphäre, in der Fehler Lernchancen sind und Ihre Ideen willkommen sind
Benefits, die Ihr Leben besser machen:
Sicherheit: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und ein 13. Gehalt (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Flexibilität: Mobile Arbeit, flexible Zeiten (07:00-20:00 Uhr)
Vorteile, die sich lohnen: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterkonditionen, Rabatte und attraktive Leasingangebote für Fahrräder oder E-Bikes
Für Ihren Alltag: Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und ein tolles Team
Wir freuen uns auf Ihre Energie und Ihre Ideen!
Bei Fragen ist für Sie da:
Verena Hemmert
0511 7808 469
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