About the role
Operations Intern
Festanstellung, Vollzeit · Berlin (HQ)
Unsere Mission für dich
Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und werde Teil unseres wachsenden Operations-Teams! trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industriekunden mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit einem innovativen Ansatz, der Energieversorgung, fortschrittliche Energiemanagementsoftware und intelligente Optimierung von Energieverbrauchsdiensten kombiniert, helfen wir Unternehmen dabei, erfolgreich zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.
Das Team
Du wirst Teil eines kleinen, eingespielten Onboarding-Teams mit vier Personen. Als Teil des Business Operations Departments arbeitest du in einem Bereich mit insgesamt rund 20 Kolleginnen und Kollegen, zu dem auch das Customer Success Team gehört. Im Alltag verbindet uns eine enge, cross-funktionale Zusammenarbeit, mit der wir gemeinsam die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden erzielen. Wir unterstützen uns gegenseitig, denken mit und packen gemeinsam an. Gleichzeitig pflegen wir eine Teamkultur, die über den Arbeitsalltag hinausgeht – und eine Company Culture, auf die wir wirklich stolz sind.
Als Operations Intern (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle im Aufbau von Prozessen und Strukturen eines aufstrebenden und schnell wachsenden Technologie-Startups. Wir stellen fortlaufend für eine Praktikumsdauer von 3–6 Monaten ein.
Deine Aufgaben
Ownership für operative Prozesse: Du führst entscheidende operative Aufgaben in Eigenverantwortung durch und trägst dazu bei, dass unsere Organisation in allen Kernbereichen reibungslos läuft.
Automatisierung von Prozessen: Du entwickelst Ansätze zur Effizienzsteigerung und Automatisierung von Prozessschritten.
Begleitung beim Onboarding: Du unterstützt bei der Einführung unserer Neukund:innen in das trawa-Universum und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.
Beitrag zur Weiterentwicklung der Organisation: Du gestaltest Prozesse aktiv mit und hilfst uns dabei, als Unternehmen weiter wachsen zu können.
Daten im Blick behalten: Du übernimmst die Datenpflege in unseren Systemen (z. B. CRM) und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher.
Nach wem wir suchen
Du bist Student:in, im Bachelor-Studium, Gap Year, Master-Studium oder Absolvent:in mit guten akademischen Leistungen.
Erste praktische Erfahrungen in Startups, anderen schnelllebigen Umfeldern oder der Energiewirtschaft sind ein starkes Plus.
Du denkst analytisch, fühlst dich wohl im Analysieren von Zahlen und kommunizierst datenbasierte Erkenntnisse sicher.
Organisationstalent zeichnet dich aus – du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren.
Du besitzt eine generelle Affinität für digitale Tools wie z. B. CRM-Systeme, Notion, Google Workspace oder n8n.
Deine ersten 90 Tage:
Die ersten sechs Wochen – Orientierung und Einarbeitung
Lerne unsere Prozesse kennen – vom internen Handover der Neukunden von Sales, über die Anmeldung von Lieferstellen bis hin zur Marktkommunikation im komplexen Energiemarkt.
Mache dich mit den wichtigsten Tools, Systemen sowie internen und externen Ansprechpartnern vertraut, die beim Onboarding unserer Neukunden eine Rolle spielen.
Führe deine ersten Kunden-Onboardings eigenständig durch: Stelle die „Handover-Readiness" durch Sales sicher, richte das Kundenportal ein, initiiere den Kundenkontakt, melde Lieferstellen an und löse Probleme in der Marktkommunikation.
Bis zum dritten Monat – Verantwortung übernehmen und Prozesse weiterentwickeln
Übernimm Kunden-Onboardings eigenständig und verantworte Timelines sowie die Kommunikation mit allen Beteiligten.
Entwickle ein belastbares Verständnis für Marktkommunikationsprozesse und werde zur verlässlichen Ansprechperson bei Problemen in deinem Bereich.
Erkenne wiederkehrende Muster in typischen Fehlern und bring eigene Ideen ein, um unsere Onboarding-Prozesse gezielt zu verbessern.
Warum wir?
Gestalte mit uns die Zukunft der Energiewirtschaft und treibe eigenverantwortlich Projekte voran, die echten Einfluss haben – auf unsere Produkte, unsere Kundinnen und Kunden und die Umwelt. Das erwartet dich bei uns:
Dein Impact: Du übernimmst Verantwortung in unserem dynamischen Team und gestaltest aktiv innovative Produkte, die die Energiewende vorantreiben und zur Dekarbonisierung des Mittelstandes beitragen.
Flexibles Arbeiten: In unserem schönen Office fördern wir eine lebendige Unternehmenskultur. Homeoffice ist ebenfalls eine Option. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und 10 Tagen Workation unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, eine Urban Sports-Mitgliedschaft, reichlich kostenlose Snacks und ein persönliches Produktivitätsbudget.
Persönliche Entwicklung: Du bist Teil eines tollen Teams, wo Coaching und Mentoring groß geschrieben wird, und arbeitest mit Spitzentechnologien und lernst von Branchenexpert:innen.
Vielfalt & Inklusion: Bei uns sind alle willkommen – wir engagieren uns für einen integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt wertschätzt. Wir ermutigen Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, sozialer Herkunft und körperlicher oder neurodiverser Vielfalt zur Bewerbung.
Über uns
Willkommen im trawa-Universum! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen, entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen, und professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.
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