About the role
У зв’язку з розширенням шукаємо Акаунт-менеджера, який буде комунікувати з клієнтами в чаті та вести облік клієнтів у внутрішніх системах.
Основні обов’язки:
Спілкування з клієнтами в переписці: відповідь на запити, надання актуальної інформації щодо послуг, вирішення базових питань.
Ведення обліку клієнтів у Google Sheets та CRM.
Підтримка актуальної інформації про клієнтів, тарифи та послуги.
Передача задач до відповідних відділів, контроль їх виконання.
Інформування менеджера про запити та зміни в роботі з клієнтами.
Підготовка простих звітів щодо клієнтської активності.
Вимоги до кандидата:
Досвід комунікації з клієнтами (в чаті або через CRM) від 6 місяців.
Впевнений користувач Google Sheets та базовий рівень Excel.
Уважність, відповідальність, самоорганізованість.
Грамотність та ввічливість у листуванні.
Стабільний доступ до інтернету та наявність комп’ютера.
Готовність бути на зв’язку протягом усього робочого дня.
Бажано: досвід роботи з CRM-системами (наприклад, NetHunt) та Jira.
Ми пропонуємо:
Конкурентну зарплату від $700 на старті.
Повний робочий день: з 10:00 до 19:00, понеділок — п’ятниця.
Оплачувані курси англійської мови.
Три оплачувані відпустки на рік.
Участь у внутрішніх конкурсах, івентах та інших ініціативах компанії.
Originally posted on Himalayas