About the role
Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten.
Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache
Aufgaben
Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden:
Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren
Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen.
Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer.
Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern.
Qualifikation
Abgeschlossene Berufsausbildung
Affinität zu Baby- und Kinderprodukten
Erfahrung im Bereich, eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert
Quereinsteiger sind willkommen
Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim erlernen neuer Softwareprogramme
Kundenorientierte Arbeitsweise
Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
Bereitschaft 1-3 Samstage im Monat zu arbeiten
Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
Benefits
Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten und großem Gestaltungsspielraum in einem jungen dynamischen eCommerce-Unternehmen
Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld und vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung
Ein attraktives Gehaltspaket bemessen an Qualifikationen, Berufserfahrung und natürlich Arbeitsstunden.
8% Urlaubsgeld
Personalkauf Konditionen für die Petite Amélie Produkte
Firmenlaptop
Interessiert? Bewirb dich schnell und werde Teil des Petite Amelie Teams.
Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung, unter Angabe eines möglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.
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