About the role
Wir sind die Tiny Monster GmbH, ein innovatives, wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Produkte für Kinder zu entwickeln, die Spaß bringen, sicher sind und technisch wie inhaltlich überzeugen. Ein zentraler Teil unseres Portfolios ist GALAKTO – der Musik- und Hörspielplayer für Kinder, der schon viele Familien begeistert.
Wir sind ein kleines Team von 8 Personen und sitzen alle in Berlin. Du wärst das erste Teammitglied in Erfurt.
Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Customer Support, per E-Mail und Social Media
Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert
Du unterstützt unser Marketing-Team bei der Umsetzung von Kampagnen und Social-Media-Aktivitäten
Du hilfst dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und Prozesse im Support kontinuierlich zu verbessern
Du arbeitest eng mit dem Team in Berlin zusammen, remote und eigenverantwortlich
Qualifikation
Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr hohe Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kunden
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
Proaktives Arbeiten
Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Benefits
Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
Flache Hierarchien und direkter Draht zum Berliner Team
Die Chance, ein Produkt mitzugestalten, das schon heute viele Familien begeistert
Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten (Home Office an 1-2 Tagen möglich)
Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, in dem jede und jeder zählt. Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung mit:
Deinem Lebenslauf
Einem kurzen Anschreiben, in dem Du uns zeigst, warum Dich diese Aufgabe motiviert
Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum
Deiner Gehaltsvorstellung für 20 Stunden/Woche
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