About the role
Wir sind AXS, ein globaler Ticketinganbieter für Veranstaltungsorte, Sportclubs und Events.
AXS verantwortet u.a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerte weltweit. Fans der größten Künstler:innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten. AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.
Aufgaben
Du überwachst und verwaltest unsere internen Systeme sowie die Hardware bei unseren Kund*innen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft. Deine Arbeit orientiert sich an unseren nationalen und internationalen IT-Strukturen, in die Du bei Bedarf ebenfalls eingebunden wirst.
Deine Aufgaben
Werde Teil des europäischen IT-Support-Teams, arbeite eng mit Kolleg*innen in anderen EU-Märkten zusammen und unterstütze sie bei Bedarf.
Als technische_r Ansprechpartner_in für unser Client Services Team unterstützt Du bei allen Fragen rund um Ticketing-Equipment in unseren Venues.
Du verwaltest unser zentrales Geräte- und MDM-System und passt Geräteprofile flexibel an.
Du behältst jederzeit den Überblick über unsere Hardware und führst genaue Asset-Listen.
Du stellst sicher, dass unsere IT-Systeme den AXS-Sicherheitsstandards entsprechen.
Du bearbeitest Service-Desk-Tickets aus Deutschland – schnell, professionell und lösungsorientiert.
Du installierst, wartest und reparierst AXS-Equipment an verschiedenen Veranstaltungsstandorten in Deutschland.
Du arbeitest eng mit dem Senior IT Manager Europe zusammen und unterstützt Dein Team bei allen IT-Herausforderungen.
Qualifikation
Dein Profil
Du hast Erfahrung im 2nd-Level-Support und brennst für IT-Themen.
Du kennst Dich sehr gut mit Windows-Clients aus und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit MacOS.
Du bringst Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Virtualisierung (z. B. Hyper-V) mit.
Netzwerkthemen wie IPv4/IPv6, VLANs und WLAN sind Dir vertraut.
Erfahrung mit Mikrotik, Ubiquiti oder Cisco Meraki ist ein Plus.
Du kannst iOS- und Android-Geräte über MDM verwalten.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und achtest auf Details.
Du kommunizierst klar, geduldig und kannst technische Themen auch Nicht-Techniker*innen verständlich erklären.
Du fühlst Dich wohl in einem schnelllebigen Umfeld, bist flexibel und arbeitest gerne mit vielen verschiedenen Ansprechpartner*innen zusammen.
Du bringst eigene Ideen ein, denkst innovativ und möchtest Dinge voranbringen.
Benefits
Deine Vorteile
Erlebe Live-Emotionen hautnah: Gänsehautmomente mit den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit – in einem einzigartigen Arbeitsumfeld.
Unbefristete Vollzeitanstellung mit transparenter Kommunikation in einem wachsenden Unternehmen sowie attraktiven Benefits.
Ein starkes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet, durch Hilfsbereitschaft überzeugt und eine offene Come-as-you-are-Kultur lebt – Vielfalt und Wertschätzung sind bei uns selbstverständlich.
Moderner Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs – für echten Teamspirit und kurze Wege.
Nachhaltige Benefits wie E-Bike-Leasing und ÖPNV-Zuschuss zur Verbesserung deines ökologischen Fußabdrucks.
Regelmäßige Team-Events und kontinuierliches Feedback fördern Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung.
Klingt das nach dir? Dann werde Teil unseres Teams und bringe dein Know-how und deine Leidenschaft bei uns ein, um die Zukunft der digitalen Infrastruktur gemeinsam zu gestalten!
So geht es weiter:
1. Bewerbung
Du bekommst innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung von uns.
2. Kurzes Kennenlernen mit HR – ca. 15 Minuten
Wir sprechen über deinen bisherigen Weg, AXS Germany und die wichtigsten Rahmenbedingungen.
3. Interview mit der Fachabteilung
Danach geht es fachlich tiefer in die Rolle, unsere Partner und die Zusammenarbeit im Team.
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