About the role
Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.
Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.
Über uns
CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben:
Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.
Was du mitbringst
Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen
Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil
Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Was dich bei uns erwartet
Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm
Regelmäßige Feedbackzyklen
FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
Frisches Obst und Getränke im Büro
Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.
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