About the role
Über uns
Wir „Die Stadtgärtner“ machen die Welt ein bisschen bunter – mit Geschenkartikeln, die Freude säen, nachhaltig begeistern und unseren Alltag grüner gestalten. Unser Sortiment wächst ständig: Über 400 liebevoll entwickelte Artikel gehören inzwischen zu unserer Welt.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir für unsere Niederlassung in Lübeck ab sofort eine Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) auf Teilzeitbasis (10 - 15 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag). Homeoffice ist dabei an bis zu drei Tagen pro Woche möglich.
Deine Aufgaben
Kundenkontakt & Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust diese via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du bearbeitest Anliegen zu Sortiment, Aufträgen und Lieferzeiten zuverlässig und lösungsorientiert. Zudem verwaltest du das Hauptpostfach der Stadtgärtner und leitest die Anfragen gezielt an die Zuständigen weiter.
Auftragsabwicklung: Du hast die eingehenden Bestellungen fest im Blick, erfasst diese präzise und stimmst dich eng mit unserer Logistik ab, um einen nahtlosen Versandprozess zu gewährleisten.
Retourenabwicklung: Du prüfst Retouren eigenverantwortlich und veranlasst schnell und unkompliziert Gutschriften oder Ersatzlieferungen.
Das bringst Du mit
Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Hintergrund und bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in der Auftragsabwicklung mit.
Kommunikationstalent: Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst stets freundlich, sicher und auf den Punkt.
Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick.
IT- & KI-Affinität: Du bist digital fit, bringst ein gutes technisches Verständnis mit, hast bestenfalls Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und nutzt KI-Tools ganz selbstverständlich als smarte Unterstützung im Arbeitsalltag.
Lust auf Entwicklung: Du suchst nicht nur einen reinen Support-Job, sondern hast Interesse daran, dich weiterzuentwickeln und mittelfristig auch Aufgaben im Vertriebsinnendienst zu übernehmen oder bei der Betreuung unserer Key Accounts zu unterstützen.
Teamgeist & Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an, bist zuverlässig und verstehst dich als Teamplayer.
Das bieten wir Dir
Flexibilität: Unbefristete Teilzeitstelle mit 10 - 15 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag) mit durchschnittlich 3 Tagen Home Office pro Woche.
Arbeitsplatz mit Flair: Wenn du nicht im Home Office bist, erwartet dich unser zentrales Büro direkt in der Lübecker Innenstadt. Eine inspirierende Umgebung, in der das Arbeiten Spaß macht.
Gesundheit & Power: Damit du fit und entspannt bleibst, erhältst du von uns eine Beteiligung am EGYM Wellpass (Fitnessstudio, Schwimmen, Yoga u. v. m.).
Wertschätzung: Attraktive und faire Vergütung mit einem Monatsgehalt von ca. 1.105,00 € brutto/Monat bei 15 Std./Woche, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.
Team & Kultur: Ein herzliches Team, flache Hierarchien und Produkte, die die Welt ein bisschen grüner machen.
Wir freuen uns auf dich!
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