About the role
Die Firma BM Eyewear GmbH & Co. KG ist seit 1989 erfolgreich als Hersteller von Brillengestellen tätig. Wir sind im klassischen Handel mit Augenoptik-Fachgeschäften europaweit vertreten und vertreiben ausschließlich unsere Eigenmarken. Unsere hohe Qualität und unser überdurchschnittlicher Kundenservice sind in der Branche bekannt. Die große Anzahl an Bestandskunden zeigt, dass wir als zuverlässiger Partner geschätzt werden
Wir suchen ab sofort eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in Kundenservice in Voll- oder Teilzeit 25 Std/Woche
Aufgaben
Auftragsannahme: Entgegennahme, Prüfung und Erfassung von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail oder über unser Webportal
Telefonannahme: Entgegennahme und Weiterleitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound) sowie Beantwortung von Standardfragen zu Produkten, Lieferzeiten und Rücksendungen.
Reklamationsbearbeitung: Eigenverantwortliche Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
Retouren Bearbeitung: Systemseitige Erfassung, Prüfung und Verbuchung von Rücksendungen und Warenretouren.
Qualifikation
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erfahrung im Bereich der telefonischen oder persönlichen Kundenbetreuung (z. B. Empfang, Rezeption oder Kundenservice)
Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit bei administrativen Aufgaben
Teamfähigkeit und offene Kommunikation
Gute MS Office Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wenn Sie Interesse haben, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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