About the role
Du brennst für Kältetechnik, verhandelst gerne auf Augenhöhe und willst unser Partnernetzwerk entscheidend prägen? Bereit für deine nächste Challenge im Service Management?
Dann werde Teil unseres Teams!
Als Partner Manager – Service Cooling (m/w/d) bist du das zentrale Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren externen Servicepartnern. Du sorgst dafür, dass Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen bundesweit und international reibungslos, termingerecht und auf höchstem Niveau ablaufen.
❄️ Deine Challenge
Servicepartner und Kälte-Fachbetriebe gezielt auswählen, onboarden und langfristig betreuen
Rahmenverträge, Konditionen und Servicevereinbarungen verhandeln und abschließen
Produkt-, Software- und Prozessschulungen für Servicetechniker organisieren
Erste Anlaufstelle bei komplexen Fällen für Partner und Endkunden sein
Ticketübergabe, Ersatzteillogistik und Garantieabwicklung optimieren sowie Stichproben vor Ort durchführen
Performance-KPIs wie Erstlösungsrate und Reaktionszeiten im Blick behalten und weiterentwickeln
🎯 Dein Profil
Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker Kältetechnik) oder kaufmännische Basis mit starker Kälte-/TGA-Affinität
Meister- oder Technikerausbildung als Pluspunkt
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder in der Steuerung externer Partner
Solides Branchenwissen in Kältetechnik, Kühlmöbeln oder TGA
Stark in Verhandlung, Kommunikation und Durchsetzung auf allen Ebenen
Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und modernen Ticket-Tools
Reisebereitschaft für regelmäßige Partnerbesuche und Audits vor Ort
🌟 Warum wir?
Internationale Projekte bei führenden Retail-Unternehmen
Viel Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum
Familiäre Unternehmenskultur mit schnellen Entscheidungen
Moderne Technologien und innovative Cooling-Lösungen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe
Kollegiales Team mit echter Hands-on-Mentalität
🔥 Gestalte mit uns das Servicenetzwerk von morgen.
Du möchtest nicht nur Partner verwalten, sondern eine exzellente Customer Experience schaffen und unseren Servicebereich aktiv mitgestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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