About the role
Kennst du schon die hey contact heroes?
Noch nicht? Dann wird’s Zeit!
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)
Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.
Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Deine Mission:
Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)
Dein Profil:
1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:
Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU
Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
2. Fachliche & persönliche Anforderungen:
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
3. Technische Voraussetzungen:
Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
Sicherer Umgang mit webbasierten Tools
Unser Angebot:
Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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