About the role
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit | München
Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Telefonischen Kundenberater (m/w/d)“.
Aufgaben
Als Kundenberater (m/w/d) in der Reiseversicherung unterstützen Sie Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung
Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen wie Krankenhausaufenthalte, medizinische Behandlungen und Krankenrücktransporte in enger Abstimmung mit internationalen Partnern
Darüber hinaus stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Versicherungen, medizinischen Dienstleistern und weiteren Beteiligten und sorgen für eine reibungslose Fallbearbeitung
Sie prüfen individuelle Anliegen, finden passende Lösungen und begleiten Ihre Kunden mit Einfühlungsvermögen durch herausfordernde Situationen
Zusätzlich dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und tragen zu einer hohen Servicequalität im internationalen Assistance-Umfeld bei
Qualifikation
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit – Ein Quereinstieg aus serviceorientierten Bereichen sind ebenfalls willkommen
Erforderlich sind Freude am Kundenkontakt sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im Tourismus-, Versicherungs-, Gesundheits- oder Luftfahrtumfeld
Zusätzlich bringen Sie die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit – hierfür gibt es natürlich attraktive Zuschläge
Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
Benefits
Modernes Büro: Top-ausgestattete Büroräumlichkeiten mit einer hauseigenen Kantine
Top-Onboarding: Strukturierte Einarbeitung und erfahrenen Kollegen aus der Abteilung
Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.
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