About the role

Deine Rolle bei uns

Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen.

Aufgaben

Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.

Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.

Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.

Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.

Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.

Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.

Womit du zusätzlich punktest

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.

Interesse an digitalen Anwendungen und Software.

Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander

Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents

Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV)

Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio

Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket

Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits

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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Role

Technology & IT Remote Collaboration Werkstudent Help Desk Anwendersupport remote

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport role.
How would you approach your first 30 days at Assecor GmbH?
Which of Remote Collaboration, Werkstudent and Help have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you stay organised and communicate clearly when working remotely?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Remote Collaboration, Werkstudent and Help.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport role because I can bring practical experience in Remote Collaboration, Werkstudent and Help, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Assecor GmbH needs from this hire.

Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

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