About the role
Über uns
Bei Brain Capital ermöglichen wir seit 2005 Bildung unabhängig vom Geldbeutel – mit einem innovativen Finanzierungsmodell und starken Partnerhochschulen. Auch nach dem Studium bleiben wir langfristig an der Seite unserer Geförderten. Genau hier setzt unser Alumni Services Team an.
Aufgaben
Als Head of Alumni Services übernimmst Du die Verantwortung für einen der zentralen Bereiche unseres Geschäftsmodells: operative Teamführung, strukturierte Prozesse und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Investorenvertrauen – in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Wir suchen keine fertige Führungskraft – wichtiger als ein perfektes Profil sind Motivation, Urteilsvermögen und Fit zum Team.
Aufgaben
Führung und Weiterentwicklung eines 6-köpfigen Teams im Bereich Alumni Services
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inkl. aktiver Mitarbeit insb. bei komplexeren Fällen
Verantwortung für alle Prozesse rund um Abrechnung und Betreuung unserer Alumni
Direkter Austausch mit Geförderten bei individuellen oder sensiblen Anliegen
Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Accounting, IT und weiteren Schnittstellen
Weiterentwicklung bestehender Prozesse gemeinsam mit Team und Geschäftsführung
Qualifikation
Dein Profil
Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – oder klares Potenzial dafür
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kund:innen
Gutes Zahlenverständnis und Interesse an datenbasiertem Arbeiten
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und operativ mit anzupacken
Interesse an Prozessoptimierung und Zusammenarbeit im Team
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (ein Teil der Alumni-Kommunikation ist englischsprachig)
Benefits
Was wir bieten
Teil des Leadership Teams mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Hoher Impact auf zentrale Unternehmensprozesse
Hybrides Arbeiten mit mindestens 2 Tagen vor Ort in Montabaur (ICE-Park – Top-Anbindung an Köln, Frankfurt und Koblenz)
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Krankenversicherung mit zusätzlichen Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Rahmen hinaus
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Ein erfahrenes Team, das gemeinsam Dinge voranbringt
Diese Rolle verbindet operative Verantwortung mit strategischem Einfluss. Du gestaltest einen Bereich, der für unser Geschäftsmodell zentral ist – und arbeitest dabei eng mit der Geschäftsführung zusammen. Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Deinem Team wirklich etwas zu bewegen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
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