About the role
Bei GastroSoft entwickeln wir Kassensoftware, die täglich bei tausenden Selbstständigen in Gastronomie und Einzelhandel im Einsatz ist. Wenn dort etwas hakt, zählt schnelle, kompetente Hilfe – und genau da kommst du ins Spiel. Du betreust unsere Kunden im First- und Second-Level-Support, bringst Hard- und Software zum Laufen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
Aufgaben
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere Kassensoftware und -hardware
Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich und hilfst ihnen bei der Auswahl der passenden Lösung
Du installierst und konfigurierst Kassensysteme (PC, Monitor, Drucker, mobile Endgeräte)
Du weist Anwender ein und führst Kundenschulungen durch
Du nimmst Störungsmeldungen auf und behebst sie zuverlässig im Tagesbetrieb
Du pflegst unsere Systemdokumentationen
Du testest neue Softwarefunktionen und Updates und meldest Fehler strukturiert zurück
Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen und bist die Schnittstelle zwischen Kundenanliegen und Weiterentwicklung
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ein vergleichbarer Abschluss
Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung – der Kunde steht bei dir im Mittelpunkt
Souveränes Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
Benefits
Ein eigenes KI-Budget für deine Arbeit mit aktuellen Tools
Neueste Technik und Hardware an deinem Arbeitsplatz
Unbefristeter Arbeitsvertrag und finanzielle Sicherheit
Ein dynamisches Team mit erfahrenen Kolleg:innen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Büro
Kostenlos Kaffee und Wasser
Pausenraum mit Kicker, Nintendo Switch und Dartautomat für die Pause zwischendurch
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Herkunft, Religionen, sexueller Identitäten sowie von Menschen mit Behinderung. Bei Bedarf unterstützen wir mit angemessenen Vorkehrungen im Bewerbungsprozess und am Arbeitsplatz.
Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem voraussichtlichen Eintrittsdatum an ----- de.
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