About the role
No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.
Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos. 🚀
Gerenciamento de carteira contendo clientes que são concessionárias e grupos automotivos
Inteligência de dados: monitorar e agir preventivamente com planos de sucesso para minimizar churn
Upsell: identificar e fechar oportunidades de upsell de forma proativa e consultiva
Excelência operacional: manter disciplina e contribuir para melhorias nas nossas ferramentas e rotinas
Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes
Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/ serviços
Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado
Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente
Realizar ligações e reuniões diárias (internas e externas) com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes e propor novas soluções
Analisar e quantificar dados de leads
Analisar e trabalhar com dados de integração
Analisar a qualidade dos sites
Fazer configurações e edições de regras de integrações no sistema interno (leads, e-mails, CRMs, ets)
Sempre manter a equipe e diretoria informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes
Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna
Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa
Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo
Experiência como Customer Success, Vendas e Atendimento de contas: mínimo de 1 ano.
Perfil comunicativo, proativo e consultivo
Alta capacidade de negociação
Foco em resultado
Habilidade de transitar entre discussões e execuções técnicas de Marketing e desenvolvimento de sites e sistemas
Excelência na escrita, leitura e interpretação de texto
Noção intermediária de Marketing Digital
Pacote Office intermediário
Google Drive intermediário
Diferenciais:
Inglês técnico
Inteligência Artificial: domínio de ferramentas que agreguem na produtividade do dia a dia
Google Ads e Redes sociais: visão analítica para promover diálogos construtivos e consultivos com os clientes
Conhecimento e vivência no sistema de tarefas Movidesk
Informações adicionais
Onde vou trabalhar?
A Alpes é uma autotechespecializada em sites e plataformas de marketing digital para o setor automotivo, desenvolvendo soluções que unem tecnologia, performance e inteligência de dados.
Com um ecossistema de produtos pensado para potencializar resultados, a empresa oferece recursos comointegrador de estoque, política de cookies e gestão de preferências, além de soluções com inteligência artificial para análise de dados, que tornam a operação mais estratégica, eficiente e orientada por performance.
Se você gosta de desafios e busca um ambiente que valoriza colaboração, inovação e desenvolvimento contínuo, venha fazer parte dessa jornada de crescimento conosco!
Benefícios:
Vale Refeição no cartão Caju;
Plano de saúde e Odontológico - Unimed
Seguro de vida;
Previdência privada;
Plataforma de treinamento (Alura)
Auxilio Home Office
Descontos em Graduações e Pós-graduações
Day off;
Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.
Quer ver mais?
@alpesonebrasil
Está na hora de acelerar sua carreira 🚗
Originally posted on Himalayas