About the role
Du liebst Musik und möchtest deine Begeisterung mit deinem Job verbinden? Dann haben wir vielleicht genau das richtige Projekt für dich!
Für ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung, die unser Team im Kundenservice unterstützen.
Du betreust Kunden rund um Bestellungen, Produkte und Services – telefonisch und per E-Mail. Dabei arbeitest du 100 % remote aus Deutschland und wirst Teil eines internationalen Projekts aus der Musikbranche.
Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services
Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
Professionelle und lösungsorientierte Betreuung der Kunden
Sorgfältige Dokumentation der Anliegen in den vorgesehenen Systemen, z. B. Zendesk
Zusammenarbeit mit Teamleitung und Projektmanagement
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
Du hast deinen Wohnsitz in Deutschland
Du bist musikaffin und kannst dich für bekannte nationale und internationale Musikmarken und Künstler begeistern
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice / Contact Center, z. B. in der Telefonie, E-Mail-Bearbeitung oder im Chat
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlichPünktlichkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
Für die Arbeit im Homeoffice verfügst du über eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung
Benefits
Festanstellung bei der hey contact heroes GmbH
100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands
Ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands
Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg ins Projekt
Enger Austausch mit Teamleitung und Projektmanagement
Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Die Möglichkeit, deine Begeisterung für Musik mit deinem Beruf zu verbinden
Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden und Kundenservice mit deiner Begeisterung für Musik zu verbinden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!
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