Atento

Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office)

Brazil full-time Mid BRL3,319 - BRL3,319
full-time Mid level Technology & IT Salary listed Curated
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About the role

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍
Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.

Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);

Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;

Gestão dos deliverables de MIS;

Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;

Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;

Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;

Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Formação Superior Completa (Desejável em Exatas ou Administração);

Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;

Detalhista;

Excelente organização;

Saber e gostar de lidar com outras pessoas;

Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;

Comprometimento com resultados e qualidade;

Adaptabilidade;

Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;

Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;

Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;

Conhecimento de Kanban;

Conhecimento e Vivência em operações;

Experiência na área de MIS/BI (desejável);

Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);

Conhecimento em Access (nível médio);

Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;

Informações adicionais
Salário
R$3.319,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h/mês | 5x2 - Folgas Sábado e Domingo
Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Auxílio creche / Criança especial;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Programa de Saúde;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Plano de carreira.

Local de trabalho: Home Office.
Originally posted on Himalayas

Interview prep

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Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid
Technology & IT API integration Data Analysis Excel MySQL Project Management Mid level

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office) role.
  2. How would you approach your first 30 days at Atento?
  3. Which of API integration, Data Analysis and Excel have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with API integration, Data Analysis and Excel.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office) role because I can bring practical experience in API integration, Data Analysis and Excel, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Atento needs from this hire.

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