About the role

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den

Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden

Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)

alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch

Aufgaben

Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen

Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes

Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden

Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen

Pflege aller relevanten Daten im CRM-System

Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern

Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger

Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)

Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch

Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert

Benefits

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

Langfristige Perspektive

Sehr gute Teamatmosphäre

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid

CRM Customer Service Customer Service Franz Mid level full-time

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch role.
How would you approach your first 30 days at Liebwein Personalmanagement und -service GmbH?
Which of CRM, Customer Service and Customer have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with CRM, Customer Service and Customer.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch role because I can bring practical experience in CRM, Customer Service and Customer, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Liebwein Personalmanagement und -service GmbH needs from this hire.

Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch

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