About the role
Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams.
Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch
Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen
Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen
Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen
Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen
Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung
Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand
Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität
Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf
Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in
Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sicheres und freundliches Auftreten
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
Führerschein Klasse B
Benefits
Wir bieten Ihnen
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Dynamisches und kollegiales Team
Arbeit mit zukunftssicheren Marken
Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen
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Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
Gutes Betriebsklima
Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit
* Je nach Betriebszugehörigkeit
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