About the role

Stellantis &You - Mit starken Marken Zukunft gestalten.

Die aktuelle Produktpalette unserer Marken ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, FIAT Professional, JEEP, OPEL und PEUGEOT ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen!

Zur Verstärkung unserer hoch motivierten Verkaufsteams suchen wir für unsere Niederlassung Berlin am Standort Tempelhof einen

Serviceberater (m/w/d)

Aufgaben

Kundenberatung in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe

Auftragserstellung für die Werkstatt-oder Lagerleistung sowie für Garantiearbeiten

Erstellung von Kostenkalkulationen und Gesprächsführung zur Verkaufsförderung von Zubehör Überwachung aller auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs-und Pflegearbeiten

Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs-und Kulanzfällen

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung

Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung

Gutes technisches Verständnis mit ausgeprägter KFZ-Affinität

Kundenorientiertes Verhalten, sicheres Auftreten, professioneller Umgang auch in schwierigen Situationen

Gute kaufmännische Kenntnisse wünschenswert

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeit in einem weltweiten Automobilkonzern

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie erwartet eine attraktive und herausfordernde Tätigkeit eines dynamischen und internationalen Automobilkonzerns. Wenn Sie sich durch unsere Stellenausschreibung angesprochen fühlen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Stellantis beurteilen wir Bewerber auf der Grundlage von Qualifikationen und Stellenanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung und Behinderung. Vielfältige Teams ermöglichen es uns, die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen und für unsere Zukunft zu sorgen.

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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid

Customer Service Serviceberater Customer Service Mid level full-time

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the Serviceberater (m/w/d) role.
How would you approach your first 30 days at Stellantis &You Deutschland GmbH?
Which of Customer Service, Serviceberater and Customer have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Customer Service, Serviceberater and Customer.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the Serviceberater (m/w/d) role because I can bring practical experience in Customer Service, Serviceberater and Customer, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Stellantis &You Deutschland GmbH needs from this hire.