About the role
SIDOUN wächst – und mit KIAVA® entwickeln wir unsere Software und neue Arbeitsweisen rund um KI kontinuierlich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung für unseren Service: eine Person, die Technik versteht, gerne Probleme löst, Software gründlich testet und sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt.
Im Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem SIDOUN-Team und der Produktentwicklung.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Service & Kundenbetreuung
Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um KIAVA® und Globe®
Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Unterstützung bei der Anwendung unserer Software
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
Weitergabe von Kundenfeedback und technischen Anforderungen an die Produktentwicklung
IT intern
Unterstützung bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen innerhalb von SIDOUN
Betreuung technischer Probleme im Arbeitsalltag
Analyse von Störungen und Abstimmung mit den zuständigen Bereichen
KI verstehen & anwenden
Beschäftigung mit aktuellen Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten von KI
Praktischer Einsatz von KI im eigenen Arbeitsbereich und im Service
Erprobung neuer KI-Funktionen und Arbeitsweisen
Aufbau und Weitergabe von KI-Wissen innerhalb des Teams
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung KI-gestützter Arbeitsweisen und Produkte
Qualifikation
Das bringst Du mit
Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme, Funktionen und Fehler systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu finden
Du kannsch guet schwätze un au mal sage "Leck mi am Säckele"
Interesse an Software, IT und KI
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in SIDOUN KIAVA® und SIDOUN Globe einzuarbeiten
Freude an Teamarbeit und daran, eigene Ideen einzubringen
Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung ist von Vorteil. Entscheidend sind für uns jedoch vor allem technisches Verständnis, Lernbereitschaft und echtes Interesse an Software und KI. Auch Quereinsteiger sind willkommen.
Benefits
Was wir Dir bieten
Du bist nah an unseren Kunden, unseren Produkten und ihrer Weiterentwicklung.
Gerade weil SIDOUN wächst und mit KIAVA® neue Aufgaben und Möglichkeiten entstehen, kannst Du Deinen Arbeitsbereich aktiv mitgestalten.
Dich erwarten:
eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Service, IT, Software und KI
direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung
enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Füreinander
Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
kostenloses Frühstück und Mittagessen
Lust, mit uns zu wachsen?
Wenn Du Technik spannend findest, gerne mit Menschen arbeitest, Software genau unter die Lupe nimmst und KI aktiv anwenden möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich bei uns – und gestalte mit uns den Service und die weitere Entwicklung von SIDOUN.
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