About the role
Über uns
Mit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte ansässiges Unternehmen für Softwareentwicklung und -beratung. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Softwareanwendungen für die Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d).
Das machst du bei uns
Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-Architektur
Untersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds
Analyse von Logfiles, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung
Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen Teams
Eskalation komplexer Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe Partner
Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Das bringst du idealerweise mit
Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Du bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.
Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in energiewirtschaftlichen Kundenprozessen
Du hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellen
Du kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darum wir
Flexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen Büro in der Friedrichstraße
32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auch länger verreisen zu können
Während der Einarbeitung begleitet dich dein*e persönliche*r Onboarding-Buddy
Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket Job, Weiterbildungen (IT&I Campus, Konferenzen, Bücher) uvm.
Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-Einrichtungen
Leckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung und unterstützen deine Kreativität
Gemeinschaftsküchen, Kicker, Spielkonsole oder unser kleines Kino kannst du zum Austausch nutzen
Auf Firmen- und Teamevents, wie Sommer- und Weihnachtsfesten, kannst du mit uns Erfolge feiern oder dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowern
Du erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden Unternehmen
Kontakt
Bei Fragen steht dir Enis gerne unter der zur Verfügung.
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