About the role
Über CUREosity
CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit.
Du möchtest technische Probleme nicht nur lösen, sondern Verantwortung dafür übernehmen, dass sie nachhaltig gelöst werden? Als Senior Technical Product Specialist sorgst du für den zuverlässigen Betrieb unserer VR-Therapiesysteme, übernimmst die fachliche Anleitung im Tech Support und priorisierst komplexe technische Themen. Gemeinsam mit unseren internen Teams und externen Partnern entwickelst du nachhaltige Lösungen und treibst technische Verbesserungen voran.
Was uns ausmacht
Sinnstiftende Arbeit: Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen
Innovative Technologie: Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse
Teamgeist und Vielfalt: Ein diverses, internationales Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen
Start-Up Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum
Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten?
Deine Mission
Technischer Support & Systembetrieb
Sicherstellung des stabilen Betriebs der VR-Therapiesysteme
Fachliche Anleitung im Tech Support und Bearbeitung von komplexen Supportfällen
Priorisierung technischer Themen nach Dringlichkeit und Auswirkung
Begleitung von Eskalationen und Systemaustauschen – bei Bedarf auch beim Kunden vor Ort
Technische Fallbearbeitung & Produktanalyse
Systematische Analyse und Reproduktion komplexer Fehlerbilder in kontrollierten Testumgebungen
Auswertung relevanter Logs und Diagnosedaten
Entwicklung nachhaltiger technischer Lösungspfade
Strukturierte und entwicklungsfähige Aufbereitung der Ergebnisse in Jira
Hardware-Testung & Komponentenvalidierung
Technische Auswahl, Testung und Validierung neuer Hardware- und Systemkomponenten
Entwicklung standardisierter Testverfahren für Kompatibilität, Leistungsfähigkeit und Langzeiteignung
Begleitung der Einführung neuer Komponenten gemeinsam mit Einkauf, Produktentwicklung, Produktion und QM
Technisches Schnittstellen- & Verbesserungsmanagement
Koordination technischer Themen zwischen Customer Support, Produktentwicklung, Produktion und externen Partnern
Ableitung technischer Verbesserungsmaßnahmen aus Tests, Reklamationen und Felderfahrungen
Überführung technischer Erkenntnisse in Produkt- und Prozessverbesserungen
Technische Standards & Wissensmanagement
Entwicklung und Pflege technischer Standards, Wissensdatenbanken und Troubleshooting-Guides
Erstellung und Weiterentwicklung von Prüfprotokollen
Strukturierter Transfer technischer Erkenntnisse zur Stärkung des Wissensaufbaus im Team
Dein Profil
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Technical Service, Testing, in der Quality Assurance oder einem vergleichbaren Umfeld bringst du mit.
In der strukturierten Fehleranalyse und im Debugging komplexer Hard- und Softwaresysteme bist du ebenso erfahren wie im Umgang mit Logs, Diagnosedaten und Ticketsystemen wie Jira.
Fachliche Verantwortung zu übernehmen, technische Themen zu priorisieren und Kolleg bei komplexen Fragestellungen zu unterstützen, gehört zu deinen Stärken.
Kenntnisse in Android-basierten Endgeräten, Netzwerktechnik oder XR-/VR-Systemen sind von Vorteil.
Eine analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie eine sichere Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zeichnen dich aus.
Für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands bist du bereit und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse (C2)
Bei uns hast du die Chance, wirklich etwas zu bewegen und zu gestalten. Die „Grüne Wiese“ wartet auf deine Ideen und Initiative. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Med-Tech-Branche aktiv mit!
Unsere Benefits
Betriebliche Altersvorsorge: Sichere deine Zukunft mit unserer Unterstützung.
Monatlich steuerfreier Sachbezug: Zusätzliche finanzielle Benefits, flexibel einsetzbar.
Gesundheits- und Fitnessangebote: Vergünstigter Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten – digital oder vor Ort.
Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeit so, dass sie zu deinem Leben passt.
Tierfreundliches Büro: Hunde sind bei uns herzlich willkommen.
Regelmäßige Team-Events: Austausch, Zusammenhalt und gemeinsame Erlebnisse gehören für uns dazu.
Unsere Werte
Win as a team – Be brave & collaborate: Erfolgreich sind wir nur im Team. Jede*r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, und in einer ergebnisorientierten, offenen und kreativen Zusammenarbeit ergänzen wir uns optimal.
Ownership - See the bigger picture and mission: Verantwortung für das eigene Handeln, das Wohl des Teams und des Unternehmens zu übernehmen ist uns wichtig. Probleme sehen wir als Chancen zur Lösung.
Stay Hungry - Take continuous change as a business driver: Stetige Weiterentwicklung und Offenheit für Veränderungen sind unsere Treiber. Kreativer Hunger nach neuen Impulsen ermöglicht uns kontinuierliches Wachstum.
Respekt - Spread positivity - not politics: Offenheit, Positivität und Wertschätzung prägen unsere Interaktionen. Vielfalt in Meinungen und Ideen bereichert unser Team.
Unser Bewerbungsprozess
1. Review: Wir prüfen deine Bewerbung und achten besonders auf deine Motivation.
2. Kennenlernen: In zwanglosen Gesprächen – online und vor Ort.
3. Angebot: Bei beidseitigem Interesse freuen wir uns dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Starte jetzt deine Karriere bei CUREosity und verändere mit uns die Gesundheitsbranche!
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