About the role

Du studierst und möchtest neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenkontakt sammeln? Wenn du gern telefonierst und offen auf Menschen zugehst, bist du als Werkstudent in der Kundenrückgewinnung (m/w/d) bei uns genau richtig. Du arbeitest vor Ort in Dortmund und wirst Teil des Avedo-Teams. Auch ohne Vorerfahrung bist du in unserem Call Center herzlich willkommen!

Deine Benefits
Werkstudentenstelle für Studierende mit mind. 15 Std. pro Woche

professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

große Firmenfeste und individuelle Teamevents

aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima

bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben
telefonische Beratung von Bestandskunden mit Kündigungsabsicht

Kunden mit Kündigungsabsichten zurückgewinnen

Ansprechpartner bei Fragen rund um Vertragsverlängerung und Tarifoptimierung

individuelle Beratung zu passenden Produkten

zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit beitragen

Kundengespräche sorgfältig nachbereiten

Dein Profil
aktuelle Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität

Verfügbarkeit von mindestens 15 Stunden pro Woche neben dem Studium

sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Freude am Telefonieren und an der individuellen Kundenberatung

Interesse am Vertrieb und an der Rückgewinnung von Kunden

sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen wie MS Office

selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise

erste Call-Center-Erfahrung von Vorteil, aber kein Muss

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir für erfolgreiche Zusammenarbeit und bessere Kundenerlebnisse.
Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Werkstudent Kundenrückgewinnung (m/w/d) in nur wenigen Minuten. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid

Design & Creative Werkstudent Kundenberater Kundenr Ckgewinnung Design Mid level

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the Werkstudent Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d) role.
How would you approach your first 30 days at Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH?
Which of Werkstudent, Kundenberater and Kundenr have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Werkstudent, Kundenberater and Kundenr.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the Werkstudent Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d) role because I can bring practical experience in Werkstudent, Kundenberater and Kundenr, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH needs from this hire.

Werkstudent Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d)

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