Surplex GmbH

Operations Specialist für Gutachten & Online-Auktionen (m/w/d)

Hamburg, Germany full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Customer Service Curated
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About the role

Das sind wir

Die HT Hanseatische Industrie-Consult gehört zu den führenden Unternehmen für die Bewertung und Verwertung von Maschinen, Anlagen und weiterem mobilen Betriebsvermögen in Deutschland. Wir erstellen fundierte Wertgutachten und begleiten Verwertungsprojekte von der ersten Aufnahme bis zum erfolgreichen Verkauf. Wir selbst bezeichnen uns als Industrieauktionshaus und sind Generalisten in einem speziellen Umfeld.

Was dich im Alltag erwartet

Als Projektassistenz (wie wir die Position intern nennen) begleitest du unsere Gutachten und Online-Auktionen operativ von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Dabei sorgst du dafür, dass Informationen vollständig vorliegen, Termine und Abläufe koordiniert werden und alle Beteiligten zuverlässig zusammenarbeiten.

Du unterstützt die Projektmanager bei der Gutachtenerstellung und übernimmst gleichzeitig zentrale Aufgaben in der Auktionsabwicklung. So bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Verkäufern, Käufern und unserem Back-Office und stellst sicher, dass offene Themen strukturiert und termingerecht zum Abschluss gebracht werden.

Deine Aufgaben

Erstellung von Gutachten in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager

Operative Steuerung von Auktionen von der Vorbereitung bis zum Abschluss

Erstellung und Prüfung von Projekten, Agreements, Uploads und Auktionsdaten

Betreuung von Verkäufern und Bearbeitung auktionsbezogener Anfragen von Bietern

Koordination von Besichtigungen, Abholungen und offenen Vorgängen

Nachverfolgung von Auktionsergebnissen und Unterstützung bei Nachverkäufen

Vorbereitung und Abwicklung von Verkäuferabrechnungen und Auszahlungen

Enge Zusammenarbeit mit dem Back-Office von HT und weiteren internen und externen Teams

Worauf es in dieser Rolle ankommt

Gesucht wird jemand, der auch bei vielen parallelen Vorgängen strukturiert bleibt, offene Themen konsequent nachhält und gerne Verantwortung für einen vollständigen Prozess übernimmt.

Was du mitbringen solltest:

Erfahrung in der operativen Steuerung von Prozessen oder einer kundenorientierten Operations-Funktion

Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und eine sorgfältige Datenpflege

Erfahrung in der Koordination verschiedener interner und externer Ansprechpartner

Verständnis für Prozessqualität, Fristen und zuverlässige Nachverfolgung

Eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein und hohe Zuverlässigkeit

Serviceorientierte und professionelle Kommunikation mit Verkäufern und Bietern

Lösungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise und Freude an Zusammenarbeit

Was wir dir bieten

Verantwortung für den gesamten Prozess

Von der Gutachtenerstellung und den Vorbereitungen einer Auktion bis zur finalen Auszahlung begleitest du den vollständigen operativen Ablauf und übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft.

Struktur und Gestaltungsspielraum

Klare Prozesse geben Orientierung. Gleichzeitig kannst du Verbesserungspotenziale erkennen und dazu beitragen, unsere Abläufe weiterzuentwickeln.

Zusammenarbeit statt Einzelkämpfertum

Du arbeitest eng mit den Projektmanagern und dem Back-Office und weiteren externen Mitarbeitern zusammen und kannst dich auf erfahrene Kolleginnen und Kollegen im Hintergrund verlassen.

Gute Rahmenbedingungen

Neben einem internationalen Arbeitsumfeld erwarten dich Benefits wie JobRad, Deutschlandticket-Zuschuss, Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, etc.
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Interview prep

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Mid
Customer Service Operations Specialist Gutachten Online Mid level full-time

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Operations Specialist für Gutachten & Online-Auktionen (m/w/d) role.
  2. How would you approach your first 30 days at Surplex GmbH?
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  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with Customer Service, Operations and Specialist.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Operations Specialist für Gutachten & Online-Auktionen (m/w/d) role because I can bring practical experience in Customer Service, Operations and Specialist, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Surplex GmbH needs from this hire.

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