About the role
Zur Verstärkung unseres Managed Service Teams suchen wir einen 1st & 2nd Level IT-Techniker und Support im Field Service (m/w/d).
Du betreust unsere Kunden vor Ort in Berlin, Hannover und Sachsen oder aus dem Home Office und unterstützt bei technischen Störungen, Rollouts und IT-Projekten.
Aufgaben
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
1.-2. Level Support von Windows-Arbeitsplätzen sowie Microsoft-Umgebungen
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
Durchführung von Hardwareaustausch, Rollouts, Umzügen und IMAC-/IMACD-Services und Dokumentation im Ticketsystem
Unterstützung des Service Desk/ Managed Service Team
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts an verschiedenen Kundenstandorten, zum Teil auch aus dem Home Office
Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support oder Field Service
Erfahrung im Umgang mit Windows-Clients und Standard-Hardware
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden
Benefits
Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse
zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere
Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
Sehr gutes und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld
Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
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