About the role

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Support-Techniker (m/w/d).
Aufgaben
Bearbeitung, Priorisierung und Bewertung eingehender IT-Tickets im Bereich End User Computing

Analyse und Behebung technischer Störungen in Microsoft-365- und Windows-Umgebungen

Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, IT-Infrastruktur und Virtualisierung, insbesondere VMware

Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge im Ticketsystem Freshservice

Beratung zu technischen Fragestellungen und Optimierungsmöglichkeiten der bestehenden IT-Infrastruktur

Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialisten bei komplexen Störungen

Qualifikation
Fundierte Erfahrung im Bereich End User Computing und IT-Support

Gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

Grundkenntnisse in Windows-Server-Infrastrukturen

Praxiserfahrung mit Virtualisierung, idealerweise VMware

Gutes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits
Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse
zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere
Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können

Sehr gutes und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld

Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen

Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid

Customer Service Support Techniker Customer Service Mid level full-time

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the IT-Support-Techniker (m/w/d) - 1440 role.
How would you approach your first 30 days at ITconfig/all GmbH?
Which of Customer Service, Support and Techniker have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Customer Service, Support and Techniker.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the IT-Support-Techniker (m/w/d) - 1440 role because I can bring practical experience in Customer Service, Support and Techniker, learn the team quickly, and contribute to the outcomes ITconfig/all GmbH needs from this hire.

IT-Support-Techniker (m/w/d) - 1440

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