About the role
General Information
Location
Work at Home
Job ID
14016
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
timeframe ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse im Omnichannel-Bereich mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Besuche www.transcom.com, um mehr über Transcom zu erfahren. Bist du leidenschaftlich daran interessiert, Probleme im kaufmännischen und technischen Bereich zu lösen und Kunden kompetent zu beraten? Dann könnte unser neues Projekt genau das Richtige für dich sein!
Was für DICH drin ist!
Möglichkeit zu 100% im Home Office zu arbeiten mit dem Einstieg zum 09.11.2026.
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:30 - 17:30 Uhr GR
Freue dich über ein überdurchschnittliches Bruttomonatsgehalt, 14 Monatsgehälter, einen monatlichen Leistungsbonus und Internetpauschale.
Wir freuen uns, dir einen zusätzlichen Willkommensbonus anzubieten.
Darüber hinaus erhältst du einen steuerfreien Einkaufsgutschein.
Bereitstellung von Ausrüstung.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Ausführliche, bezahlte Online - Schulung (5 Tage).
Abgestufte Hierarchien für beste Aufstiegsmöglichkeiten.
Interessante und abwechslungsreiche Arbeit.
Ein Job mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten.
Alle gesetzlichen Leistungen.
Werde Teil unserer Transcom Family als Homeoffice Sachbearbeiter (m/w/d) Netzbetreiber!
Du unterstützt unseren Netzbetreiber bei eingehenden Anfragen zum Bearbeitungsstand von Vorgängen und löst diese im Besten Fall fallabschliessend. Dein Arbeitstag gestaltet sich durch den Einsatz in der Inbound Telefonie. Deine Aufgaben:
Übernahme der telefonischen Betreuung der Netznutzer, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungen und Reklamationen sowie der Stammdatenpflege.
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Richtlinien für das Lieferstellen Management.
Bearbeitung von Anfragen zu Themen wie Energieabrechnung, Energiewechselprozessen sowie Eichrecht und MsbG.
Unterstützung von Endnutzern bei entsprechenden Anfragen in schriftlicher und telefonischer Form.
Erfassung und Vermittlung verständlicher Lösungen für komplexe Themen.
Was wir suchen:
Du kannst ab dem 09.11.2026 bei uns starten.
Du möchtest 40 Stunden in der Woche arbeiten.
Mindestens ein Jahr Erfahrung im Call Center ist zwingende Voraussetzung; Erfahrung im Bereich Netzbetreiber und EVU ist von Vorteil.
Du zeichnest dich durch deine mathematischen Fähigkeiten aus und kannst Rechnungen, Energieverbräuche und Abschläge erfassen, interpretieren und Kunden verständlich erläutern.
Hohes Konfliktlösungs- und Deeskalationspotential.
Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz.
Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke.
Sicherer Umgang mit SAP.
Fachliche Vorkenntnisse im Bereich RLM Wechselprozess (Lieferbeginn, Lieferende, Stammdatenänderungen insb. Bilanzkreistreue) vorteilhaft.
Du bist ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
Du interessierst dich für einen Einsatz im Homeoffice und bringst die notwendige Eigenständigkeit mit.
So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.
Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter gerne zur Verfügung.
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Originally posted on Himalayas