About the role
Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!
Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!
Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Deine Vergütung
13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu
Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:
20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich
30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich
40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich
Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.
Das bieten wir dir
100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen
Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr
Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche
Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter
Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen
Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen
Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
Ein unterstützendes und motiviertes Team
Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Freude an Kommunikation und Kundenberatung
Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten
Sicherer Umgang mit dem PC
Interesse an Telekommunikationsprodukten
Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung
Eigenverantwortliches Arbeiten
Technische Voraussetzungen
Windows-11-PC
Stabile LAN-Internetverbindung
Mindestens ein externer Bildschirm
Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub
Kabelgebundene Maus und Tastatur
USB-Headset (kabelgebunden)
Ruhiger Arbeitsplatz
Dein Einstieg
Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026
Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.
Bewirb dich jetzt!
Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, Kunden unterstützen und Teil eines engagierten Teams werden?
Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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