About the role

Mit den Marken Holzprofi24 und Leondo betreiben wir führende E-Commerce-Plattformen für Haus & Garten in Europa. Wir verbinden moderne Webtechnologien, datengetriebenes Onlinemarketing und leistungsstarke Logistik, um unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen kommunikationsstarken Werkstudenten (w/m/d) Customer Service, der Freude am direkten Kundenkontakt hat, unsere Kunden bei Anliegen rund um Bestellungen, Service und Reklamationen lösungsorientiert unterstützt und aktiv zu einer exzellenten Kundenzufriedenheit beiträgt.
Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Service, Reklamationen und Qualitätsprobleme

Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen

Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unserem ERP- und Ticketsystem

Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Partnern

Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Immatrikulierter Student (w/m/d), idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Logistik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

Kontaktfreudigkeit, Offenheit und Freude am Umgang mit Kunden

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid

Marketing & Sales Customer Service Sales Werkstudent Customer Service Mid level

Likely questions

Tell us about work you have done that is close to the Werkstudent (w/m/d) Customer Service role.
How would you approach your first 30 days at Holzland Becker?
Which of Customer Service, Sales and Werkstudent have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Customer Service, Sales and Werkstudent.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the Werkstudent (w/m/d) Customer Service role because I can bring practical experience in Customer Service, Sales and Werkstudent, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Holzland Becker needs from this hire.

Werkstudent (w/m/d) Customer Service

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