Delphi HR-Consulting

Serviceberater - Kfz (m/w/d)

Hamburg, Germany full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Customer Service Curated
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About the role

Über die Position
Auch wenn Sie heute in einer anderen Aufgabe in einem Autohaus oder Servicebetrieb tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
Unser Mandant ist eine der führenden Autohausgruppen mit mehreren Standorten in Hamburg und Norddeutschland. Mit 9 Filialen und rund 600 Mitarbeitern werden jährlich etwa 10.000 Fahrzeuge verkauft. Als Vertriebspartner renommierter Automobilhersteller ist der Service entsprechend professionell aufgestellt und deckt alle Themen wie Wartung und Reparatur ab. Bei Lack- und Karosserie-Arbeiten arbeiten Sie intern eng mit einschlägigen Spezialisten zusammen. Aktuell suchen wir für zwei Standorte im nördlichen sowie östlichen Stadtgebiet von Hamburg.
Aufgabenbereich
Ansprechpartner und Berater der Kunden in allen Kfz-Wartungs- und Serviceangelegenheiten

Termin- und Kapazitätsplanung

Begutachtung und Bewertung von Kraftfahrzeugen

Erfassung von Schäden und Mängeln

Ermittlung des Reparaturbedarfes und Erstellen von Kostenvoranschlägen

Abrechnung der Werkstattaufträge

Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Verkauf oder Teiledienst

Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker / Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder mehrjährige Erfahrung als Serviceberater

Hohes Interesse am Aufgabengebiet und Erfahrung im Kundenkontakt

Sicheres und professionelles Auftreten

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Führerschein (Klasse B)

Sichere Deutschkenntnisse

Benefits
Sicherer und interessanter Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld

30 Tage Urlaub

Leistungsgerechte Vergütung

Prämiensysteme

Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse (Deutschland-Ticket, JobRad, Fitnessstudio)

Betriebliche Krankenversicherung

Finanzielle Unterstützung zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

Für Rückfragen steht Ihnen Ute Kremerskothen unter der Telefonnummer 040 3611111-35 gerne zur Verfügung.
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Interview prep

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Mid
Customer Service Serviceberater Kfz Customer Service Mid level full-time

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Serviceberater - Kfz (m/w/d) role.
  2. How would you approach your first 30 days at Delphi HR-Consulting?
  3. Which of Customer Service, Serviceberater and Kfz have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with Customer Service, Serviceberater and Kfz.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Serviceberater - Kfz (m/w/d) role because I can bring practical experience in Customer Service, Serviceberater and Kfz, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Delphi HR-Consulting needs from this hire.

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