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Serviceberater (m/w/d)

Munich, Germany full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Customer Service Curated
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About the role

Serviceberater (m/w/d) - Vollzeit | München Flughafen
Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München Flughafen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Serviceberater (m/w/d)“.
Aufgaben
Als Kundenberater Autovermietung (m/w/d) beraten Sie Kunden nach dem digitalen Check-in bei der Auswahl eines passenden Mietfahrzeugs
Zudem bieten Sie aktiv Fahrzeug-Upgrades an und sorgen durch eine persönliche und serviceorientierte Beratung für ein positives Kundenerlebnis
Darüber hinaus koordinieren Sie gemeinsam mit dem operativen Team die Verfügbarkeit und Bereitstellung der Mietfahrzeuge
Zusätzlich dokumentieren Sie Kundenkontakte und relevante Fahrzeugdaten sorgfältig in den entsprechenden Systemen
Dabei betreuen Sie Kunden überwiegend im Außenbereich und unterstützen bei Bedarf beim Gepäcktransport
Qualifikation
Idealerweise bringen Sie mindestens ein Jahr Erfahrung als Kundenberater (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Verkaufsberater (m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit
Sie besitzen fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse
Zudem sind Sie im Besitz eines gültigen PKW-Führerscheins
Sie sind bereit, in wechselnden Schichten sowie an Wochenenden und Feiertagen, sowie überwiegend im Außenbereich zu arbeiten
Wichtig sind ausgeprägte Verkaufs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Interesse an leistungsabhängiger Vergütung
Benefits
Freie Feiertage: Über Weihnachten und Silvester haben Sie frei und können die Zeit mit der Familie nutzen
Zeitnaher Start: Es kann schon bald los gehen - die Einarbeitung und Schulung soll bereits im November stattfinden
Positive Arbeitsatmosphäre: Sympathische Kollegen und ein wertschätzendes Miteinander
Moderner Arbeitgeber: Das Unternehmen bietet Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - Senden Sie uns einfach Ihren Lebenslauf und Arbeitszeugnisse zu – auf ein Anschreiben können Sie gerne verzichten. Für Rückfragen steht Ihnen Kaan Akedmir gerne unter 089 954 287 109 zur Verfügung.
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Interview prep

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Mid
Customer Service Mid level full-time

Practice questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Serviceberater (m/w/d) role.
  2. How would you approach your first 30 days at MY Humancapital GmbH?
  3. Which of Customer Service have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with Customer Service.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Serviceberater (m/w/d) role at MY Humancapital GmbH. My relevant experience is [your example], where I [your action] and achieved [your result].

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