About the role

Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.
Aufgaben
Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin

Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich

Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten

Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort

Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank

Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

Servicegedanke und Eigenmotivation

Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support

Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server

Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management

Führerschein Klasse B

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Interview prep

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Use these suggested prompts to prepare. They are not questions supplied by the employer.

Mid

Administration Customer Service Mid level full-time

Practice questions

Tell us about work you have done that is close to the IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) role.
How would you approach your first 30 days at SAC GmbH?
Which of Administration and Customer Service have you used recently, and what did it help you achieve?
Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

A recent example that proves your experience with Administration and Customer Service.
One short story with a problem, your action, and the result.
Two examples that show the strengths listed on your CV.
A clear reason why this role and company interest you.
Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

What would success look like in the first 90 days?
What are the main problems this hire should help solve?
How does the team give feedback and measure good work?
What does a normal working week look like for this role?

Practice line

I am interested in the IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) role at SAC GmbH. My relevant experience is [your example], where I [your action] and achieved [your result].

IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

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