About the role
Kennst du schon die Hey Contact Heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit!
Steig‘ ein bei der Nummer eins der “work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren Job, den Du im Home-Office ausüben kannst?
Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du Spaß hast, Kunden eines Wasserversorgers im Großraum Hamburg zu beraten, dann solltest du eines jetzt tun: bewirb dich bei uns!
Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: Hey Contact Heroes“ steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office.
Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugutekommt: viel Engagement, Leidenschaft, flexible Ressourcen, langjähriges Fachwissen und unsere internationale Teamstruktur.
Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team!
Aufgaben
Deine Mission:
Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.
Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Qualifikation
Dein Profil:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.
Benefits
Unser Angebot:
100% Home-Office
Ein sicheres Projektumfeld bei einem kommunalen Auftraggeber
Strukturierte Einarbeitung und verständliche Prozesse
Moderne technische Ausstattung für deine Arbeit im Home-Office
Ein kollegiales Team, das dich unterstützt
Gute Entwicklungsmöglichkeiten bei den hey contact heroes
Über uns
Wir sind die hey contact heroes – ein moderner Kundenservice-Dienstleister mit Sitz in Hamburg. Wir unterstützen Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit professionellem Kundenservice, digitalen Prozessen und starken Teams im Home-Office.
Bei uns zählen Servicequalität, Teamgeist und eine offene Kommunikation. Wir suchen Menschen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen und Kundinnen und Kunden jeden Tag ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.
Bewirb dich jetzt
Du hast Erfahrung im Kundenservice? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Kundenberater/in bei einem Energieversorger.
Werde Teil der hey contact heroes und unterstütze ein wichtiges Kundenservice-Projekt im Großraum Hamburg.
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