About the role
Werde Partner der hey contact heroes und unterstütze einen führenden Fahrradhändler – flexibel im Homeoffice!
Du bist Freelancer mit Erfahrung im Kundenservice und möchtest Teil eines dynamischen Netzwerks werden? Wir suchen engagierte Partner innerhalb der EU (außer Deutschland), die uns im Inbound-Kundenservice für einen führenden Online-Fahrradhändler unterstützen
Aufgaben
Spannendes Projekt: Du unterstützt Kundinnen und Kunden eines modernen Unternehmens aus der Fahrradbranche
Flexibilität: Du arbeitest von deinem eigenen Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung
Eigenverantwortung: Als Freelancer gestaltest du deinen Arbeitsalltag flexibel und arbeitest selbstständig
Inbound-Kundenservice: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Fahrräder, E-Bikes, Bestellungen, Reparaturen und Serviceleistungen
Lösungsorientiertes Arbeiten: Du beantwortest Kundenfragen kompetent, findest passende Lösungen und sorgst für eine positive Customer Experience
Serviceorientierte Kommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und arbeitest eng mit den internen Teams zusammen
Qualifikation
Standort: Du lebst im EU-Ausland (außer Deutschland) und verfügst über ein angemeldetes Gewerbe mit Umsatzsteuer-ID
Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast du bereits im telefonischen oder schriftlichen Kundenservice gearbeitet
Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1- oder C2-Niveau, gerne auch Englisch, ist aber kein Muss
Kommunikationsstärke: Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen dich aus
Technische Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie CRM- oder Ticketsystemen
Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU tätig sein
Benefits
Partnerschaft auf Augenhöhe: Wir bieten dir ein langfristiges Projekt und eine zuverlässige Zusammenarbeit
Faire Vergütung: Transparent, zuverlässig und passend zu deinem Einsatz
Unterstützung: Du wirst Teil eines motivierten Netzwerks und erhältst eine strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch unser Team
Interesse?
Dann melde dich bei uns! Sende uns eine kurze Beschreibung deiner Erfahrungen im Kundenservice und deine Kontaktdaten. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dich als Partner in unser Team aufzunehmen!
Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!
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