About the role
Für unseren Kunden in Köln, ein international tätiges Unternehmen mit innovativem und wachstumsorientiertem Geschäftsumfeld, suchen wir in Festanstellung einen CRM Application Manager (m/w/d).
In dieser Rolle übernehmen Sie die technische und fachliche Verantwortung für zentrale Business-Anwendungen und sorgen dafür, dass Unternehmensprozesse optimal durch moderne Systemlandschaften unterstützt werden. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und begleiten Anforderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Aufgaben
Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung von CRM- und Integrationslösungen
Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in nachhaltige technische Konzepte
Konfiguration, Anpassung und Weiterentwicklung bestehender Business-Anwendungen
Unterstützung bei der Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen
Durchführung von Fehleranalysen sowie Bearbeitung technischer Störungen im Application Support
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen und Systemnutzung
Planung, Koordination und Umsetzung von Systemänderungen und Weiterentwicklungen
Steuerung und Abstimmung mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
Sicherstellung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen innerhalb der betreuten Anwendungen
Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungen sowie Unterstützung bei Schulungs- und Wissenstransfermaßnahmen
Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft
Qualifikation
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Relevante Erfahrung im Application Management oder vergleichbarer Rolle, idealerweise im Bereich CRM oder Business Applications
Erfahrung in der technischen Umsetzung von Anforderungen in Dynamics 365 Sales oder einem vergleichbaren CRM-System
Erfahrung mit Integrationen, Schnittstellen und Middleware-Lösungen
Grundlegende Kenntnisse in einer Programmiersprache sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und SQL
Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung in IT-Systemen
Fähigkeit, Anforderungen eigenständig zu analysieren und in praktikable Lösungen umzusetzen
Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Eine abwechslungsreiche Position mit hohem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung zentraler Geschäftsanwendungen
Mitarbeit an spannenden Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen
Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Individuelle Einarbeitung sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes, kollegiales und internationales Arbeitsumfeld
Attraktive Zusatzleistungen sowie langfristige Entwicklungsperspektiven
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
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