About the role
Seit 2007 unterstützen wir weltweit Menschen mit unseren umfassenden medizinischen Dienstleistungen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Bereich der Betreuung unserer Notrufzentrale eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung unserer Kunden sowie die Entgegennahme von Anrufen in Notfallsituationen.
Wenn Sie Interesse daran haben, Teil eines offenen und dynamischen Teams zu werden und eine sinnstiftende sowie abwechslungsreiche Tätigkeit ausüben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben
Sie treten telefonisch in Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen und deren Angehörigen weltweit
Sie planen und koordinieren den Aufenthalt stationärer Patienten im Ausland
Sie analysieren die Situation und erarbeiten im Team die beste Lösung
Sie planen und koordinieren notwendige Rückholungen weltweit
Sie sind verantwortlich für jegliche Anfragen unserer Kunden (Reedereien, Konzerne, Airlines, Versicherungen etc.), analysieren und bearbeiten die Sachverhalte zusammen im Team professionell und effizient
Sie planen und koordinieren komplexe Patientenverlegungen gemeinsam mit unserem Ärzteteam weltweit
Qualifikation
Motivation und Einfühlungsvermögen, um Menschen in einer Notlage am Telefon zu unterstützen sind Voraussetzung
Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
Gerne auch weitere Sprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch)
Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
Benefits
Einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserem Team
Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Bezahlung zzgl. steuerfreie Schichtzulagen
Jährliche Bonuszahlungen, die sich an der Geschäftslage orientieren
Homeoffice (Nacht- Feiertags- und Wochenenddienste)
Unbefristeten Arbeitsvertrag
Intensive Einarbeitung und Schulung
Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse
Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents
Kantine mit täglich wechselnden, regionalen Gerichten
Kostenlose Kalt- & Heißgetränke
Direkt an unseren Räumlichkeiten stehen kostenfreie Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung
Flache Hierarchien, direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung unter der Durchwahl +49 (0)7121/43366 - 263. Ihr Ansprechpartner ist Herr Moya.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
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