Justo

Customer Service Executive/Driver Operations Executive

Colombia full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Design & Creative Curated
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About the role

¿Ya nos conoces? 👀 Justo es el aliado tecnológico que ayuda a tiendas y restaurantes a tomar el control de sus negocios dándoles su independencia digital con una solución que los conecta con sus clientes. 📲
Y la verdad es que más allá de ser una startup somos un gran equipo que vive entre Chile, Perú, México, Colombia, Costa Rica y Ecuador.
Por eso, si disfrutas de pedir algo rico a casa, una buena conversación en equipo, los perritos pomeranian sacan tu lado amoroso y una buena playlist de música es clave mientras trabajas, puede que este equipo sea para ti. 💙💪🏼
BuscamosDrivers Operation Executiveque venga a apoyarnos en entregar respuestas oportunas y eficientes a los drivers siendo un aliado estratégico. Al mismo tiempo, que nos ayude a disminuir los costos operacionales en la gestión con los drivers.
Requisitos para nuestra cita: 👀

Residencia en Colombia

Disponibilidad de trabajo en turno rotativos incluyendo fines de semana y festivos.

Conocimiento de Excel intermedio.

Experiencia en cargos iguales o similares.

Conocimiento de Ecommerce.

¿Cuáles serán tus tareas principales en esta misión? 🔜
Drivers Operation Executive:

Responsable de prestar soporte y solución en tiempos óptimos a solicitudes de los drivers.

Garantizar que el servicio de delivery funcione de manera excepcional.

Responsable de generar las alertas de manera oportuna cuando la situación lo amerite.

Apoyar con el cumplimiento de los KPIs, metas y objetivos del área.

Customer Service Executive:

Responsable de prestar soporte y solución en tiempos óptimos a solicitudes de los partners y clientes finales.

Garantizar una experiencia excepcional a los partners de Justo y clientes finales.

Apoyar con el cumplimiento de los KPI , metas y objetivos del área.

Generar y mantener relación con diversas áreas de la empresa.

Entre otras tareas propias del cargo.

Entonces... ¿Cuándo nos conocemos? ¡Anticípate y postula aquí!
Originally posted on Himalayas

Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid
Design & Creative Customer Service Excel Operations Customer Service Mid level

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Customer Service Executive/Driver Operations Executive role.
  2. How would you approach your first 30 days at Justo?
  3. Which of Customer Service, Excel and Operations have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with Customer Service, Excel and Operations.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Customer Service Executive/Driver Operations Executive role because I can bring practical experience in Customer Service, Excel and Operations, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Justo needs from this hire.

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