About the role
Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Aufgaben
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Qualifikation
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
Kundenservice oder First-Level-Support
Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Benefits
Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
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