About the role
Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Deine Mission
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.
Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.
Aufgaben
Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende
Qualifikation
Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
Du hast gute Studienleistungen
Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten
Du passt besonders gut zu uns, wenn …
… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.
Benefits
100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
Stundenlohn von 16 € brutto
Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
Regelmäßige Team-Events
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen
Interesse?
Du findest Dich in der Beschreibung wieder und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich direkt bei unserer COO Svenja!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel und verrate uns kurz, warum du unser Kundenservice-Team unterstützen möchtest.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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