About the role
Gehaltstransparenz:
Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.
Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.
Standort: München, Deutschland.
Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.
Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.
Aufgaben
Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf
Qualifikation
1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen
Benefits
Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe
Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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