INCLUSYS

Werkstudent (m/w/d) Sales Operations & Kundenbetreuung

Heilbronn full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Technology & IT Curated
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About the role

Über INCLUSYS
Bei INCLUSYS verfolgen wir die Vision, Menschen mit kognitiven Einschränkungen durch innovative Technologien mehr Selbstständigkeit und soziale Teilhabe zu ermöglichen. Unsere Lösungen, von der Smartwatch bis zur Tablet-App, machen Zeit und Tagespläne für unsere Zielgruppe zugänglich. Mehr Infos: www.inclusys.de
Die Zeitkompass Watch ist das erste Wearable zur zeitlichen Orientierung, das im Hilfsmittelverzeichnis der gesetzlichen Krankenversicherung gelistet ist. Damit haben viele Familien Anspruch auf Kostenübernahme durch ihre Krankenkasse. Damit dieser Anspruch auch bei ihnen ankommt, suchen wir dich.
Deine Aufgaben
Familien begleiten: Du begleitest Familien von der ersten Anfrage bis zur Bewilligung. Du beantwortest ihre Fragen zur Antragstellung per E-Mail und Telefon und führst sie sicher durch den Prozess.

Antragspipeline betreuen: Du hältst Anfragen und Anträge im CRM nach, pflegst den Status und fasst bei fehlenden Unterlagen nach.

Schnittstelle zu Vertriebspartnern: Du stimmst dich mit Vertriebspartnern zu Bestellungen und Status ab.

Prozesse mitgestalten: Du analysierst unsere Sales-Prozesse, vereinfachst sie und baust sie mit auf, z. B. durch Vorlagen, Checklisten und FAQ zur Antragstellung.

Dein Profil
Studium: Du bist im Bachelor (ab dem 3. Semester) oder Master eingeschrieben, z. B. in BWL, internationaler Betriebswirtschaft, Sozialmanagement, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach.

Kommunikation: Du kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert, am Telefon wie per E-Mail. Den richtigen Ton findest du auch dann, wenn eine Familie gerade gestresst ist.

Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, denn bei Anträgen zählen Details. Mit sensiblen Daten gehst du vertraulich um.

Social Impact: Du willst mit deiner Arbeit etwas bewirken und interessierst dich für soziale und inklusive Themen.

Sprache: Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und hast gute Englischkenntnisse.

Pluspunkte: Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, nutzt AI-Tools bereits im Arbeits- oder Uni-Alltag oder interessierst dich für Geschäftsmodelle im Health-Tech-Bereich.

Was wir dir bieten
Sinnstiftende Arbeit: Deine Arbeit entscheidet direkt mit, ob Familien ihre Versorgung bekommen.

Gravity Co-Working am Bildungscampus: Unser Büro liegt im Campus Founders Gravity Gebäude (https://gravity.campusfounders.de/). Du bekommst eine Residency Membership mit Zugang zu Co-Working-Bereichen, Events und weiteren Perks.

Hybrides Arbeiten: Du arbeitest regelmäßig vor Ort in Heilbronn und erledigst einzelne Aufgaben flexibel remote.

Junges Team: Du arbeitest in einem kleinen, motivierten Team direkt mit den Gründern zusammen.

Entwicklungsperspektive: Wir wachsen. Du hast die Chance, im Sales-Bereich mitzuwachsen und Verantwortung zu übernehmen.

Startup-Einblicke: Du lernst über Events, Pitches und das Campus-Founders-Netzwerk die Startup-Szene von innen kennen.

Bewirb dich jetzt!
Schick uns deinen Lebenslauf und beantworte kurz diese zwei Fragen:
Warum interessierst du dich für diese Stelle bei INCLUSYS?

Was reizt dich daran, viel mit Menschen zu telefonieren und zu schreiben?

Wichtig: Du brauchst einen gültigen Arbeitsnachweis für Deutschland und sehr gute Deutschkenntnisse. Ohne beides können wir deine Bewerbung leider nicht berücksichtigen.
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Interview prep

Walk in with sharper answers.

Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid
Technology & IT CRM Operations Sales Werkstudent Kundenbetreuung Mid level

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Werkstudent (m/w/d) Sales Operations & Kundenbetreuung role.
  2. How would you approach your first 30 days at INCLUSYS?
  3. Which of CRM, Operations and Sales have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with CRM, Operations and Sales.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Werkstudent (m/w/d) Sales Operations & Kundenbetreuung role because I can bring practical experience in CRM, Operations and Sales, learn the team quickly, and contribute to the outcomes INCLUSYS needs from this hire.

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