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Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d)

Cologne, Germany full-time Mid Salary not listed
full-time Mid level Technology & IT Curated
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About the role

Klimaschutz steht auf Deiner persönlichen Agenda auch ganz weit oben? Du glaubst daran, dass man auch mit kleinen Stellschrauben erfolgreich gegen den Klimawandel arbeiten kann? Du willst aktiv daran beteiligt sein, den CO2-Ausstoß zu reduzieren? Dann werde jetzt ein Teil von Greenpocket!

Das sind wir

Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 35 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance.

Seit 2025 sind wir Teil der Hausheld-Gruppe: Gemeinsam mit der Hausheld AG, Solandeo GmbH, Mako365 GmbH bilden wir die erste Full-Service-Plattform für Smart Metering in Deutschland.

Aufgaben

🤝 User Experience: Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus

🏆 Happiness Manager:in: Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement

📊 Darstellungskünstler:in: Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis

💻 Präsentationstalent: Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen

✍ Dein eigenes Ding: Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst

Qualifikation

Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach

Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss

Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert

Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus

Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel

Benefits

🌱 Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement
🌱 Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten

🌱 Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
🌱 Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
🌱 Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
🌱 Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
🌱 Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage

Energiegeladenes Team sucht Verstärkung. Sei dabei – bewirb Dich!
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deines Praktikumszeitraumes und ob es sich um ein freiwilliges oder verpflichtendes Praktikum handelt) über das untenstehende Formular.
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Interview prep

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Use this as a quick practice sheet before you speak with the employer.

Mid
Technology & IT Excel Praktikant Customer Success Management Mid level

Likely questions

  1. Tell us about work you have done that is close to the Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) role.
  2. How would you approach your first 30 days at Greenpocket?
  3. Which of Excel, Praktikant and Customer have you used recently, and what did it help you achieve?
  4. Describe a time you solved a problem without waiting to be told exactly what to do.
  5. How do you handle busy days, changing priorities, or pressure at work?

Prepare before the call

  • A recent example that proves your experience with Excel, Praktikant and Customer.
  • One short story with a problem, your action, and the result.
  • Two examples that show the strengths listed on your CV.
  • A clear reason why this role and company interest you.
  • Your availability, preferred work style, and salary expectations.

Ask them

  • What would success look like in the first 90 days?
  • What are the main problems this hire should help solve?
  • How does the team give feedback and measure good work?
  • What does a normal working week look like for this role?
Practice line

I am interested in the Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) role because I can bring practical experience in Excel, Praktikant and Customer, learn the team quickly, and contribute to the outcomes Greenpocket needs from this hire.

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