About the role
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.
Tasks
Du begleitest Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und weitere Bauelemente in unserem Onlinegeschäft
Über Telefon, E-Mail und Live-Chat sorgst du für eine kompetente, persönliche und lösungsorientierte Beratung
Du bearbeitest Bestellungen sowie Rückfragen, Reklamationen und Retouren
Während der gesamten Bestellabwicklung stehst du unseren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite
Du koordinierst dich mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.
Intern arbeitest du eng mit den Bereichen Business Development und Logistik zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices im jeweiligen Markt ein
Requirements
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster-, Bau- oder Bauelementebranche oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Vertrieb von Bauelementen
Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Du beherrschst mindestens eine unserer Marktsprachen – Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch – auf muttersprachlichem bzw. C2-Niveau
Für die interne Zusammenarbeit verfügst du über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
Benefits
Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart
Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die nächsten Schritte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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