About the role
Für ein etabliertes Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundendienstleitung Elektro (m/w/d) am Standort Hamburg.
Gesucht wird eine Persönlichkeit, die den Kundendienst im Bereich Elektrotechnik nicht nur organisiert, sondern aktiv strukturiert, weiterentwickelt und operativ sauber steuert. Die Position verbindet technische Verantwortung, Kundenkontakt, Teamkoordination und Prozessoptimierung.
Wenn Sie Elektrotechnik verstehen, gerne Verantwortung übernehmen und Lust haben, einen wichtigen Servicebereich fachlich und organisatorisch mitzugestalten, kann diese Rolle sehr gut zu Ihnen passen.
Aufgaben
Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs Elektro
Optimierung von Abläufen im Kundenservice
Technische Vorbereitung, Planung und Koordination von Wartungs- und Serviceterminen
Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
Erstellung objektbezogener Wartungsverträge in Zusammenarbeit mit der Bauleitung
Sicherstellung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen
Abstimmung mit Kunden, Bauleitung, Fachbereichen und ServicetechnikernFachliche Unterstützung bei technischen Fragestellungen im Bereich Elektrotechnik
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise ergänzt durch Meister, Techniker oder Studium
Mehrjährige Berufserfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder technischem Kundendienst
Erste Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Technisches Verständnis für Service-, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse
Kenntnisse im Bereich Schwachstromtechnik wünschenswert
Erfahrung mit Brandmeldeanlagen und/oder Einbruchmeldeanlagen von Vorteil
Organisationsstärke, klare Kommunikation und verbindliches AuftretenFührerschein Klasse B
Benefits
Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
Strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen technischen Umfeld
Attraktive Vergütung
30 Urlaubstage
Jährliche Sonderzahlungen abhängig von Leistung und Unternehmenserfolg
Dienstfahrzeug zur beruflichen Nutzung
Unterstützung bei Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Kollegiales Umfeld mit gemeinsamen Teamaktivitäten
Diese Rolle ist keine reine Monteurs- oder Sachbearbeitungsfunktion. Sie übernehmen eine zentrale Schnittstellenposition zwischen Kunden, Technikern, Bauleitung und interner Organisation.
Gesucht wird jemand, der technische Themen versteht, Serviceprozesse im Griff hat und Lust hat, einen Kundendienstbereich im Elektro-Umfeld weiter zu professionalisieren. Kurz gesagt: eine Rolle für Menschen, die Technik, Verantwortung und Struktur zusammenbringen wollen.
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