About the role
EnerCapital steht für einfache, schnelle und transparente Finanzierung der Energiewende – u. a. für Photovoltaik, Wärmepumpen, Ladeinfrastruktur, E-Mobilität & Modernisierungen.
Damit unsere Prozesse für Kund:innen und Partnerbetriebe reibungslos laufen, suchen wir Verstärkung im Service & Backoffice.
Aufgaben
Deine Rolle 🎯
Du begleitest Endkund:innen und Partnerbetriebe durch den gesamten Finanzierungsprozess: am Telefon, per Mail und im Hintergrund in der Sachbearbeitung.
Du bist freundlich, klar, strukturiert – und bringst Fälle sauber zum Abschluss.
Deine Aufgaben 📞📂
Kundenservice & Telefonie
Telefonische & schriftliche Betreuung zu Ablauf, Unterlagen, Status, nächsten Schritten
Rückfragen klären, Prozesse verständlich erklären
Gespräche & To-dos im System dokumentieren, Fälle nachverfolgen
Sachbearbeitung & Prozesse
Unterlagen auf Vollständigkeit & Plausibilität prüfen
Fehlende Dokumente nachfordern und konsequent dranbleiben
Status & Daten im CRM pflegen
Vorgänge für Banken/Finanzierungspartner vorbereiten
Qualifikation
Dein Profil 👤
Erfahrung im Kundenservice und/oder Backoffice/Sachbearbeitung
Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift – du erklärst komplexere Abläufe klar & freundlich
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge „sauber zu Ende“ zu bringen
Belastbar, kannst gut priorisieren und mehrere Fälle parallel handeln
Sicher im Umgang mit digitalen Tools (CRM, MS Office)
Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
✨ Plus (kein Muss): Erfahrung mit Kredit-/Finanzierungsprozessen oder Dokumentenprüfung.
Benefits
🚀 Mitgestalten statt nur mitarbeiten
Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Gute Ideen sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden schnell umgesetzt.
⚡ Verantwortung ab dem ersten Tag
Bei uns übernimmst du eigene Aufgabenbereiche und kannst aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
🏡 Flexible Arbeitsmodelle
Je nach Position ermöglichen wir hybrides Arbeiten und Homeoffice.
📈 Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Wir investieren in dein Wissen – durch Schulungen, Webinare und Weiterbildungen.
🤝 Kurze Entscheidungswege
Keine langen Freigaben oder Konzernstrukturen. Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
💜 Ein Team, das zusammenhält
Wir unterstützen uns gegenseitig, kommunizieren offen und arbeiten auf Augenhöhe – unabhängig von Position oder Titel.
🌱 Arbeit mit Sinn
Mit deiner Arbeit unterstützt du die Energiewende und hilfst dabei, mehr Photovoltaik-, Wärmepumpen- und Modernisierungsprojekte in Deutschland umzusetzen.
💡 Moderne Arbeitsweise
Digitale Prozesse, innovative Software und der Einsatz von KI gehören bei uns zum Arbeitsalltag. Wir entwickeln unsere Lösungen kontinuierlich weiter und freuen uns über neue Ideen.
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